Kela-kyyti

Sujuvimmin tilaat KELA-kuljetuksesi jo ennakkoon (alkuillasta ja varhaisaamusta), jolloin vältyt jonotukselta.

Kela-kyydin tilaus:

1. Tilaa taksi numerosta 080030123 , tilauspuhelu on maksuton

• vain Kela-taksista numerosta tilatusta matkasta voit saada korvauksen ja maksat matkasta enintään 25 euron omavastuun
• tilaa taksi viimeistään matkaa edeltävänä päivänä klo 14 mennessä
• tilaa taksi tästä numerosta myös silloin, kun tarvitset taksia äkillisesti
• voit tilata yhdellä kertaa tulevan 2 viikon ajalle kaikki tiedossasi olevat meno- ja paluumatkat
• tilaa paluumatka vähintään1 tuntia ennen lähtöaikaa, jos paluumatkan ajankohta on tiedossa
• tilauspuhelut nauhoitetaan palvelun laadun kehittämiseksi. Tarvittaessa Kela voi myös tarkistaa jälkikäteen tilauksen tietoja. Puhelun yhteydessä antamiasi tietoja ei käytetä muuhun kuin matkan järjestämiseen ja matkakorvauksen käsittelyyn Kelassa. Henkilötietolaissa tarkoitettu tietojen rekisterinpitäjä on Kela.

2. Ilmoita puhelun yhteydessä 

• nimesi ja henkilötunnuksesi
• tilaatko matkan terveydentilasi vai liikenneolosuhteiden puutteen vuoksi
• osoite, josta auto sinut noutaa
• matkan määränpää (esim. sairaala)
• kellonaika, jolloin sinun tulee olla perillä hoitoyksikössä
• tuleeko mukaasi apuvälineitä tai saattaja
• puhelinnumero, josta sinut tavoittaa.

3. Saat tiedon auton arvioidusta saapumisajasta

• jos tilaamasi taksimatkaan tulee muutoksia, ilmoita niistä välittömästi tilausnumeroon.
• viimeistään muutoksista on ilmoitettava 2 tuntia ennen sovittua lähtöaikaa
• saat halutessasi tekstiviesti-ilmoituksen, kun auto on hyväksynyt matkan.

4. Näytä kuljettajalle Kela-korttisi tai henkilöllisyystodistus.

5. Pyydä Todistus matkakorvausta varten (SV 67) 

• jos tarvitset taksia terveydentilasi vuoksi, pyydä siitä todistus terveydenhuollosta (Todistus matkakorvausta varten,SV 67) 
  • säilytä kertamatkaa varten kirjoitettu todistus itselläsi 6 kuukauden ajan matkapäivästä. Kela voi pyytää sitä myöhemmin 
  • toimita pitkäaikainen taksin käyttöön oikeuttava todistus Kelaan 
• jos terveydenhuollon henkilö tilaa paluumatkasi, et tarvitse todistusta SV67. 

Tietyillä asiakasryhmillä on mahdollisuus saada vakiotaksiasiakkuus. Lisää tietoa Kelan vakiotaksiasiakkuudesta tai Kelan korvaamista taksimatkoista www.kela.fi/taksimatkat

Mikäli sinulle on myönnetty vakiotaksioikeus Kelan toimesta, eikä sinulla ole vielä tiedossa itsellesi sopivaa vakiotaksia mutta haluaisit sellaisen järjestyvän, ota yhteyttä tilausnumeroomme 080030123 niin saat listan vakiotakseiksi ilmoittautuneista autoista.

Jos sinulla on kuulo- tai puhevamma, voit tilata Kelan korvaaman taksimatkan meiltä myös tekstiviestillä. Ennen ensimmäistä tilausta, tulee asiakastiedot ilmoittaa välityskeskukseen puhelimitse. Tarkemmat ohjeet tilaamiseen löydät Kelan sivuilta.

Voit tarvittaessa antaa palautetta palvelusta alla olevalla palautelomakkeella.

Matkojen yhdistely

Tilaamassasi kuljetuksessa voi olla myös muita terveydenhuoltoon matkustavia asiakkaita. Matkojen yhdistelyn tavoitteena on kuljetuskustannusten kasvun hillitseminen. Samaan suuntaan ja samaan aikaan matkustavien asiakkaiden tilaukset tulee yhdistellä aina, kun se on mahdollista ja yhdistelystä syntyy säästöä verrattuna siihen, että ne tehtäisiin yksittäisinä matkoina. 

Yhdistelyn vuoksi: 

• menomatkalla noutoaikaasi voidaan aikaistaa, kuitenkin niin että olet enintään tuntia ennen vastaanottoaikaa perillä. 
  • Jos noutoaika muuttuu yli 15minuuttia, tilauksen käsittelijä on teihin yhteydessä 
• paluukyydissä voit joutua odottamaan kuljetuksen alkamista enintään tunnin ajan. Jos paluumatka on tilattu ennakkoon vähintään tuntia aiemmin, tällöin ylimääräistä odotusta ei tule. 
• yhdistelyn vuoksi matka-aikasi voi kaksinkertainen verrattuna suoraan taksimatkaan. Enintään kuitenkin 2 tuntia. 

Matkoja ei yhdistellä jos: 

• terveydenhuollon ammattihenkilö on määrittänyt yksinmatkustusoikeuden terveydentilanne vuoksi SV67-lomakkeelle. Kerrothan tiedon tilausta tehdessäsi. 
• olet menossa koronatestiin tai sairastat koronaa

www.kela.fi/taksimatkat

Voit tarvittaessa antaa palautetta palvelusta alla olevalla palautelomakkeella.

PALAUTELOMAKE